Ostatnia aktualizacja: 01.01.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego spiglrinsa.com oraz świadczenia usług turystycznych przez Spiglrinsa Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 25, 31-019 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Korzystanie z serwisu internetowego spiglrinsa.com oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem spiglrinsa.com
2.2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
2.3. Usługa - usługa turystyczna świadczona przez Usługodawcę.
2.4. Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
3.2. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu lub jego części w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji.
4.1. Rezerwacji wycieczki można dokonać poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.
4.2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy.
4.3. Po dokonaniu rezerwacji Usługodawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną.
4.4. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłaceniu zaliczki w wysokości określonej przez Usługodawcę.
5.1. Ceny wycieczek podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5.2. Użytkownik może dokonać płatności za wycieczkę w następujący sposób:
5.3. Za datę dokonania płatności przyjmuje się datę wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy lub datę dokonania płatności w siedzibie Usługodawcy.
6.1. Użytkownik jest zobowiązany do posiadania ważnych dokumentów podróży wymaganych do udziału w wycieczce.
6.2. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych, bezpieczeństwa i zaleceń przewodnika podczas wycieczki.
6.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki z przyczyn niezależnych od niego, o czym poinformuje Użytkownika niezwłocznie po powzięciu informacji o konieczności dokonania zmiany.
7.1. Użytkownik może zrezygnować z wycieczki w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
7.2. W przypadku rezygnacji z wycieczki Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Usługodawcy opłaty za odstąpienie od Umowy w wysokości zależnej od czasu, w jakim nastąpiła rezygnacja przed rozpoczęciem wycieczki:
8.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę.
8.2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
8.3. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, datę wycieczki, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Użytkownika.
8.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem lub zaniechaniem Użytkownika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu Umowy, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w Serwisie przez Użytkowników.
10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
10.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
11.2. Spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.